Bij Manegespiegels.nl kiest u voor professionele spiegels die ontwikkeld zijn voor gebruik in rijhallen, maneges en buitenbakken. Wij vinden het belangrijk dat u jarenlang veilig en zonder zorgen gebruik kunt maken van uw spiegeloplossing.

Manegespiegels.nl is een handelsnaam van FOSK Mirrors V.O.F. Vanuit FOSK Mirrors hebben wij ruime ervaring met grootformaat spiegels, maatwerk, spiegelwanden en veilige spiegeloplossingen voor professioneel gebruik.

Kwaliteit, service en garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom geldt voor alle nieuw verkochte artikelen standaard een fabrieksgarantie van twee jaar, tenzij bij het product nadrukkelijk een andere garantietermijn staat vermeld.

Wanneer de fabrikant of leverancier een langere garantie geeft op een bepaald product of onderdeel, geven wij deze garantie graag aan u door. De exacte garantie kan per product, uitvoering of onderdeel verschillen.

Goed gebruik en goed onderhoud zijn belangrijk voor een lange levensduur van uw manegespiegel. Denk hierbij aan zorgvuldig schoonmaken, het voorkomen van beschadigingen en het controleren van bevestiging, frame of constructie. Heeft u vragen over onderhoud of gebruik, dan denken wij graag met u mee.

Wat valt onder de garantie?

De garantie geldt voor gebreken die ontstaan door een productie, materiaal of montagefout, voor zover deze fout aan FOSK Mirrors V.O.F. of aan een door ons ingeschakelde partij kan worden toegerekend.

Wanneer wij de spiegel hebben geleverd en gemonteerd, en blijkt dat schade of een gebrek is ontstaan door onze uitvoering, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat herstel, vervanging, nalevering of een andere passende oplossing zijn.

Bij de beoordeling van een garantieclaim kijken wij altijd naar de oorzaak van het probleem, de manier waarop de spiegel is geplaatst, de gebruiksomstandigheden en het onderhoud.

Wat valt niet onder de garantie?

In bepaalde situaties kunt u geen beroep doen op garantie. Dat geldt onder andere bij:

• normale slijtage door gebruik;
• schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud;
• schade door verkeerd schoonmaken of het gebruik van ongeschikte schoonmaakmiddelen;
• schade door stoten, vallen, aanrijding, dieren, machines of andere externe invloeden;
• schade door storm, vorst, hitte, vocht, brand, vandalisme of andere omstandigheden van buitenaf;
• schade door transport wanneer het transport door de klant zelf is geregeld;
• schade door zelf uitgevoerde montage of montage door een derde partij;
• schade door een ongeschikte ondergrond, wand, constructie of bevestigingsplaats;
• schade door wijzigingen, reparaties of aanpassingen die niet door ons zijn uitgevoerd;
• gebruikte producten, tweedehands producten of partijgoederen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken;
• lichte gebruikssporen of beschadigingen die horen bij normaal gebruik of vervoer;
• bedrijfsschade, omzetverlies, inkomstenderving of andere indirecte schade.

Zelf plaatsen of montage door derden

Sommige klanten kiezen ervoor om een manegespiegel zelf te plaatsen of de montage door een derde partij te laten uitvoeren. Dat is mogelijk, maar in dat geval is de klant zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige montage.

Wanneer een gebrek of schade ontstaat door verkeerde montage, onvoldoende bevestiging, een ongeschikte constructie of het niet opvolgen van montage-instructies, valt dit niet onder de garantie.

Heeft u de spiegel zelf geplaatst en ontstaat er een probleem? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met u mee naar een praktische oplossing, ook wanneer de situatie niet onder garantie valt.

Garantie bij maatwerk

Veel manegespiegels worden geleverd als maatwerk of samengesteld op basis van de situatie op locatie. Ook voor maatwerk geldt dat wij staan voor een goede kwaliteit en zorgvuldige afwerking.

Omdat maatwerk afhankelijk is van specifieke afmetingen, toepassing en montageomstandigheden, beoordelen wij garantievragen altijd aan de hand van de gemaakte afspraken, de productuitvoering en de situatie waarin de spiegel is geplaatst.

Schade of een gebrek melden

Ontdekt u schade of een mogelijk gebrek? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Stuur daarbij bij voorkeur duidelijke foto’s mee van de spiegel, het frame, de bevestiging, de schade en de omgeving waarin de spiegel is geplaatst.

Vermeld bij uw melding ook het ordernummer, de factuurgegevens of de naam waaronder de bestelling is geplaatst. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.

U kunt contact opnemen via:

Manegespiegels.nl
Onderdeel van FOSK Mirrors V.O.F.
Firmawei 15
8501 XL Joure
Telefoon: +31 (0)513 41 00 00
E-mail: info@foskmirrors.com

Hoe beoordelen wij een garantiemelding?

Na ontvangst van uw melding beoordelen wij de situatie zo zorgvuldig mogelijk. Soms kunnen wij dit doen op basis van foto’s en aanvullende informatie. In andere gevallen kan nader onderzoek of beoordeling op locatie nodig zijn.

Wanneer de klacht gegrond is en onder de garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing. Wanneer de schade niet onder garantie valt, kunnen wij indien mogelijk een voorstel doen voor herstel, vervanging of onderdelen tegen betaling.

Retourneren

Wilt u een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij beoordelen dan of retourzending mogelijk is en welke stappen nodig zijn.

Voor consumentenkoop gelden de wettelijke regels voor retourneren en herroepingsrecht. Voor maatwerkproducten, speciaal bestelde producten en producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, geldt meestal geen herroepingsrecht.

Producten die zonder voorafgaand overleg of zonder schriftelijke toestemming worden teruggestuurd, kunnen wij niet altijd in behandeling nemen. Eventuele extra kosten kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen.

Onze werkwijze

Bij Manegespiegels.nl draait garantie niet alleen om regels, maar vooral om een goede en eerlijke oplossing. Wij kijken per situatie wat er aan de hand is, hoe het probleem is ontstaan en hoe we dit op een praktische manier kunnen oplossen.

Heeft u een vraag over garantie, onderhoud, montage of schade? Neem gerust contact met ons op. Dan denken wij met u mee.